2.1 – Bestevents.es garantiza la fidelidad en la venta de entradas/abonos para los eventos,
todos sus productos son legales y válidos para los eventos ofrecidos.
2.1 – Un pedido/solicitud/demanda realizada representará el deseo del cliente de adquirir
entradas/pases/abonos para un evento y deposita la confianza y los recursos en bestevents.es
y su trabajo y servicios para obtenerlos.
2.2 – Un pedido/solicitud/demanda representa el deseo de un cliente de obtener entradas/pases, y
paga por adelantado a bestevents.es por sus servicios para obtenerlas y hacer frente a los
costes derivados de la adquisición del producto.
2.3 – Si no se satisface la demanda y bestevents.es no ha podido obtener las entradas/abonos
el cliente recibirá una devolución o reembolso de la totalidad del pago realizado a la empresa,
recuperará el 100% de su pago. Por favor lea nuestra política de cancelación y
devolución/reembolso.
2.1. Un pedido/demanda/solicitud se considerará efectivo por parte de bestevents.es una vez
esté debidamente realizado/registrado en el servidor de la empresa, y hayamos podido cobrar
el pago indicado en su cuenta bancaria o entidad financiera a través de cualquiera de los
métodos de pago disponibles en bestevents.es.
Le enviaremos un correo electrónico si es necesario realizar algún cambio en el formulario de
solicitud o si tenemos algún tipo de problema con él (ej: falta información o no podemos
cobrar el pago).

2.2. Proporcionar información/detalles requeridos falsos, incorrectos o ausentes puede
resultar en la no entrega de entradas/pases y en tal caso el cliente será responsable del pago
de los gastos de la compra y envío. Por favor complete sus datos con precisión. El envío de
datos personales falsos está estrictamente prohibido por la ley.
2.3. El cliente se compromete a remitir toda la información necesaria, pudiendo ser necesario
incluir una fotografía/fotocopia del DNI/pasaporte o similar, junto con una
fotografía/fotocopia de ambas caras de la tarjeta de crédito utilizada para la compra.
2.4 Una vez o si todo está correcto con el pedido/solicitud/demanda, le enviaremos un correo
electrónico de confirmación a la dirección facilitada informándole que su pedido es efectivo y
que la solicitud/demanda/pedido está correctamente realizada y registrada en nuestro sistema
y podemos confirmar que su solicitud está siendo atendida por nuestro equipo.
Este correo electrónico también contendrá toda la información, documentos y detalles de la
transacción (ej: factura).
Este correo electrónico no confirma que las entradas/pases ya estén disponibles, solo le
confirma que su pedido se ha realizado correctamente y que nuestro equipo está trabajando
para satisfacer sus demandas.
En el momento que le enviemos este email, su pedido se considera efectivo y ejecutable y
nuestro equipo está haciendo todo lo posible para adquirir sus entradas/pases para el evento
al que desea asistir.
2. 5 – Un pedido confirmado y ejecutable no puede ser alterado, modificado y/o cancelado por
el cliente sin previo contacto y aceptación expresa de nuestra empresa. Bestevents.es no está
legalmente vinculado por pedidos que no hayan sido confirmados por nuestra parte.
2.5. – Nunca asuma que su pedido se canceló simplemente porque no recibió un correo
electrónico, siempre lo enviamos, puede extraviarse o perderse en el proceso, verifique su
buzón de correo SPAM/correo no deseado. Si no tiene claro si su pedido ha sido confirmado o
no, contáctenos de inmediato, no lo dude.
2.6 Los pedidos online realizados durante el fin de semana o fuera del horario comercial no
podrán procesarse hasta el siguiente día hábil.
2.7. Una vez atendida tu solicitud y tengamos sus entradas/pases en nuestro poder le
informaremos vía correo electrónico o WhatsApp y procederemos con el proceso de entrega.
Recibirá todas las instrucciones necesarias, si tiene alguna duda o pregunta le invitamos a
contactarnos en cualquier momento.
2.8 – Si por cualquier motivo bestevents.es no ha podido adquirir las entradas/abonos que
solicitó dentro de las 48 horas anteriores a la celebración del evento, se le informará vía correo
electrónico o WhatsApp y el pedido será inmediatamente cancelado. El cliente recibirá el 100%
de la devolución o reembolso del pago en los próximos 10-15 días laborables y no habrá más
consecuencias o responsabilidades para bestevents.es.
Por favor lea nuestra política de reembolso.
2.9. Nuestros servicios no están disponibles para niños, las personas menores de 18 años no
deben enviar ninguna información personal. Si es menor de 18 años, puede utilizar este
servicio solo en conjunto y bajo la supervisión de un padre o tutor

3.1. La empresa se reserva el derecho de decidir la cantidad de productos, el precio de venta
de sus productos, alterar los precios de los artículos y/o servicios mostrados en el sitio web, y
podrá hacerlo a su entera discreción sin previo aviso. Las cantidades y precios de los productos
están sujetos a la decisión del vendedor y pueden estar por debajo o por encima del valor
nominal.
3.2 – Se cobrará al cliente como pago el importe indicado en la web en el momento de la
compra efectiva, las modificaciones posteriores del precio no afectarán al precio de ningún
pedido anterior. Se insta a los clientes a saber y tener en cuenta que el precio que están
pagando puede ser sustancialmente más alto que el valor nominal impreso en el boleto.
3.3. Bestevents.es® no está conectado a ninguna taquilla ni patrocinado por ninguna de las
firmas, equipos, artistas u organizaciones cuyas entradas/pases proporciona este sitio web.
3.4. El cliente debe tener en cuenta que en el caso de que haya realizado un pedido en el
carrito de compras, pero por algún motivo no haya completado la transacción a tiempo, su
sesión en el carrito de compras puede caducar y deberá realizar todo el proceso nuevamente.
Por favor, comprueba que el precio del billete no ha cambiado, o mantente al tanto del nuevo
precio. Tal escenario podría ocurrir debido a la fluctuación natural en la oferta y la demanda
que caracteriza al mercado secundario de entradas/pases.
3.5. Bestevents.es tiene derecho a cambiar los precios o agregar/eliminar cualquier artículo
mostrado en el sitio sin previo aviso.
3.6. El precio total y final incluyendo honorarios y gastos será cobrado por bestevents.es® en
EUROS el día de la compra sin cargos extra.

4.1- El pago o compra de los artículos en el sitio se realizará mediante cuenta bancaria con
tarjeta de crédito válida, Bizum, Paypal o Stripe.
4.2 – La empresa se reserva el derecho de dedicar el tiempo necesario a verificar los medios de
pago y las operaciones.
4.3 – La empresa podrá exigir al cliente que incluya una fotografía/fotocopia del DNI/pasaporte
o similar, junto con una fotografía/fotocopia de ambas caras de la tarjeta de crédito utilizada
para la compra.
4.4 – La empresa no aceptará ningún otro medio de pago que los anteriores mencionados.

5.1 – Los únicos casos o situaciones en que se realizará una devolución o reembolso a favor del
cliente serán cuando:

– Bestevents.es no haya podido atender su solicitud y no tiene en su poder las entradas/pases
solicitados. En este caso el cliente recibirá una devolución del 100% del pago realizado dentro
de los próximos 10-15 días laborables.
– Las entradas/pases facilitados por bestevents.es sean falsos o no válidos por cualquier motivo
respecto al servicio de la empresa (ej: las entradas/abonos entregados no se corresponden con
la fecha del evento solicitado o incluso el evento, y es imposible solucionarlo), en este caso la
devolución será del 100% del pago en los próximos 10-15 días.
– El evento programado se cancela o reprograma. En este caso bestevents.es garantiza la
devolución del 80% del pago en los próximos 10-15 días. El 20% restante quedará en manos de
la empresa para hacer frente a los gastos de administración y costes operativos.
Cualquier otro motivo no se considerará merecedor de devolución/reembolso.
Lea también las disposiciones especiales y la responsabilidad

5.2. Bestevents.es es un mercado secundario de entradas y no un organizador oficial, todos los
pedidos/demandas solicitadas a través del sitio web son definitivos, vinculantes y no pueden
ser cancelados ni alterados por el cliente sin comunicación previa y aceptación expresa y clara de la empresa.

5.3. El cliente debe asegurarse de saber qué está comprando y revisar todo lo que se
encuentra dentro de la información del pedido/demanda antes de realizar el pago.

5.4. Una vez que bestevents.es ha aprobado la solicitud del cliente, el pedido es definitivo y no
es posible ninguna modificación o cancelación por parte del cliente.

5.5. La empresa se reserva el derecho de cancelar un pedido total o parcialmente sin
consecuencias. En tal caso aseguramos una notificación previa al cliente dentro de las 24-48
horas previas al evento y el pago será reembolsado al 100% dentro de los próximos 10-15 días
hábiles.

5.6. En caso de que haya habido un error y la categoría de las entradas/pases que te ha
entregado bestevents.es® estén en peor ubicación que las solicitadas, se reembolsará
monetariamente al cliente la diferencia entre las categorías de precio según a los precios de las
entradas/pases publicados en la página web en la fecha real de compra. En caso de haber
recibido una categoría mejor, no se le cobrará extra por la diferencia de precio.

6.1 – Las entradas/pases que usted compre podrán presentar diferentes formatos como
entrada de papel, entrada electrónica, pase de socio (abono). Todos esos formatos son válidos
y bestevent.es garantiza una entrega fiel para posibilitar el acceso al evento.
6.2. Si las entradas/abonos del evento son en formato electrónico, bestevents.es las enviará
vía correo electrónico a la dirección de correo electrónico que facilitado en la solicitud.
Intentaremos proporcionar las entradas/pases dentro de las 24 horas anteriores al evento
como tarde, probablemente antes, a menos que su solicitud se considere un pedido tardío
(pedido realizado 48 horas antes de que tenga lugar el evento).

6.3 – En caso de que las entradas/abonos sean en formato físico, ya sea en papel o abonos, se
entregarán el día antes del partido en la dirección que nos indicaste en la solicitud.
Intentaremos proporcionar las entradas/pases dentro de las 24 horas anteriores al evento
como tarde, probablemente antes, a menos que su solicitud se considere un pedido tardío
(pedido realizado 48 horas antes del evento).
6.4- Nuestro servicio de entrega intentará entregar las entradas/pases dentro de las 24 horas
previas al evento como tarde, probablemente antes. De todas formas, dependiendo de la
demanda del evento, el servicio puede tardar más, pero siempre antes de la celebración del
evento. Mientras esto suceda no habrá repercusiones para bestevents.es.
Invitamos a nuestros clientes a contactarnos en cualquier momento para recibir información
sobre el estado de sus solicitudes.
6.5. Los clientes son responsables de proporcionar a bestevents.es® la dirección de envío
correcta y/u otros detalles que nuestra empresa pueda requerir razonablemente para una
entrega precisa y eficiente de las entradas/pases.
6.6 – Para una entrega correcta y eficiente, la dirección de entrega proporcionada debe ser
una de la misma ciudad donde se realiza el evento. Este puede ser un lugar de alojamiento
como un hotel, Airbnb o similar; u oficina, lugar de trabajo, etc.
6.7- El lugar de entrega debe contar con una recepción las 24 horas que se comprometa a
aceptar el envío, o alguien disponible a tiempo completo para recibir el paquete (para que
podamos entregarlo en cualquier momento) – No es necesario que el cliente los reciba
personalmente o necesite estar disponible en el momento de la entrega.
6.8. Al elegir una preferencia de entrega (solo aplicable para entradas/pases de tipo físico),
debes actualizar la información de tu dirección de envío al menos 1 semana completa antes
del partido, después de este tiempo la entrega se podrá realizar a través de un punto de
recogida. Se te informará previamente de la dirección del punto de recogida, normalmente
cerca del evento.
6.9. Para pedidos tardíos (48 horas antes del partido o menos), se intentará entregar en la
dirección solicitada, si no se indicará al cliente un punto de recogida cerca del evento o lugar
donde se realizará el evento. La no asistencia de dichos clientes al punto de recogida a la hora
acordada se considerará pedido entregado y bestevents.es® no será responsable de la
operación incompleta. La información del punto de recogida se enviará previamente a los
clientes a través de la dirección de correo electrónico, SMS o WhatsApp facilitados.
6.10. Cualquier actualización o cambio deberá ser informado a bestevents.es a través de sus
medios de contacto expuestos en la web, correo electrónico, SMS o WhatsApp. Si estos
cambios no se informan previamente dentro de 1 semana completa para entrega física, 48
horas para punto de recogida o dirección de correo electrónico, la empresa no se hace
responsable de una transacción incompleta.
6.11. Las entradas/pases para eventos que se venden en este sitio web pueden venir en forma
de entradas/pases electrónicos (a veces es necesario imprimirlos en casa). En cuyo caso, las
entradas/pases se enviarán por correo electrónico a la dirección de correo electrónico que el
cliente haya proporcionado para el proceso de registro. Una vez enviado a casa del cliente se
considerará entregado.

6.12. Las entradas/pases pueden venir en formato de abono o carné de socio (tarjetas de
plástico). Los abonos de socio son documentos de identificación importantes que contienen los
datos del miembro y la ubicación del asiento. Es imprescindible y de suma importancia que
sean devueltos a bestevents.es una vez finalizado o celebrado el evento.

6.13- En caso de que las entradas/abonos sean en formato tarjeta de socio, el cliente deberá
leer y seguir las instrucciones que vienen en el sobre entregado junto a dichas tarjetas. Las
instrucciones incluyen detalles sobre la ubicación de los asientos en el estadio (sector, fila y
número de asiento), instrucciones sobre cómo usar los abonos de socio y, muy importante,
dónde y cómo devolverlos además de un número de contacto para llamar si surge algún
problema.
6.14 – Es muy importante que el cliente lea y siga las instrucciones proporcionadas en el sobre
con los billetes/abonos para la correcta devolución de las tarjetas de socio. Si no se devuelven
correctamente, bestevents.es se reserva el derecho de cobrar al cliente hasta 100 euros por
cada carnet de socio no devuelto.
6.15 – Es muy importante que el cliente lea y siga las instrucciones proporcionadas en el sobre
con las entradas/pases para que tenga una experiencia completa y correcta del evento. Si por
cualquier motivo no las sigue, se pierde el evento o no queda satisfecho con el resultado del
mismo, bestevent.es no se hace responsable de ello.

7.1. Las categorías utilizadas por bestevents.es® no siempre son exactamente las mismas
utilizadas por el organizador oficial del evento. Los números exactos de sector, fila y asientos
no se pueden conocer de antemano y sólo se conocerán una vez entregados, antes de eso es
algo aproximado a las ubicaciones demandadas.
7.2. Como hay diferentes categorías entre las que puedes elegir, ten en cuenta que podrás
sentarte en cualquier sector marcado en la categoría elegida. No es posible elegir en qué
sector, fila o número de asiento desea sentarse.
7.3. Bestevents.es® no será responsable si a un cliente se le niega la entrada a un evento,
excepto si dicha denegación se debe a una actuación dolosa del servicio de bestevents.es®.
7.4. Después de recibir sus entradas/pases, manténgalos alejados de la luz solar, en un lugar
fresco y seguro. Las entradas/pases no se pueden reemplazar en caso de pérdida, robo o daño.
7.5. El cliente asiste al recinto por su propia cuenta y riesgo. Bestevents.es® no será
responsable de los daños que el cliente pueda sufrir durante su desplazamiento desde o hacia
el recinto ni de los daños que el cliente pueda sufrir durante su asistencia a dichos eventos.
7.6. Excepto por las obligaciones de bestevents.es® hacia el comprador registrado de
entradas/pases según se establece en este documento, bestevents.es® no tendrá ninguna
responsabilidad ni asumirá ninguna consecuencia ante ningún tercero que utilice las
entradas/pases comprados.
7.7. El cliente no recibirá entradas/pases de reemplazo en caso de pérdida, robo o daño de las
entradas/pases.

7.8. Es responsabilidad exclusiva del cliente obtener las fechas correctas, hora de inicio y
detalles de recogida de las entradas/pases.
7.9. Algunas categorías pueden incluir áreas de pie y este acuerdo no está conectado con
bestevents.es® sino con el organizador oficial del evento.
7.10. Usted será el único responsable de cumplir con las reglas, regulaciones, políticas y un
código de conducta establecido por las autoridades locales y/o los organizadores del evento.
7.11. En caso de que las entradas/abonos sean nominativos (el nombre que aparece en la
entrada o abono tiene que coincidir con el nombre del usuario o DNI del cliente),
bestevents.es® no será responsable si el acceso al espectáculo es denegado por el promotor.
En este sentido, el promotor se reserva el derecho de admisión y tendrá derecho a registrar al
público en la entrada.
7.13. En caso de que las entradas/abonos o abonos que se le entreguen sean carnés de socio,
usted será responsable de devolverlos en un sobre que le facilitará bestevents.es® siguiendo
las instrucciones indicadas.7.14. Los billetes/pase deberán dejarse en la recepción del hotel o devolverse a nuestro
mensajero que los recogerá. La no devolución de las entradas/pases de socio podrá conllevar
una penalización o tasa de 100 euros por abono de socio.

8.1 – Bestevents.es se reserva el derecho de contactar o comunicarse con un cliente por
cualquier medio necesario para prestarle un servicio correcto y eficiente.

8.2 – Si después de intentar contactar varias veces con el cliente no se consigue y hay algún
problema con el servicio, como por ejemplo que no se han podido entregar las
entradas/abonos, bestevents.es no se hará responsable por ello y queda libre de toda
responsabilidad, no se realizará ningún reembolso.

8.3 – Bestevents.es invita a todos sus clientes a ponerse en contacto con la empresa en
cualquier momento para cualquier consulta o duda relacionada con su
pedido/solicitud/demanda o para comprobar su estado.

El dominio bestevents.es, los logotipos relacionados y otros contenidos utilizados en el sitio
web son marcas comerciales no registradas o marcas comerciales registradas de bestevents.es
y están protegidas por leyes y derechos de marcas internacionales y otros derechos de
propiedad intelectual. Las marcas registradas de BestEvents® no podrán utilizarse en relación
con ningún producto o servicio que no sea bestevents.es ni de ninguna manera que
menosprecie o desacredite a bestevents.es. Todas las demás marcas comerciales que no son
propiedad de bestevents.es y que aparecen en el sitio son propiedad de sus respectivos
dueños, quienes pueden o no estar afiliados, conectados o patrocinados por bestevents.es.
Se puede acceder a este sitio desde países de todo el mundo y puede contener referencias a
los productos, servicios y programas de BestEvents® que no están disponibles en su país.

Estas referencias no implican que BestEvents® tenga la intención de anunciar dichos
productos, servicios o programas en su país. Este sitio es controlado y operado por
BestEvents® con domicilio social ubicado en Madrid, España. BestEvents® no garantiza
que los materiales de este sitio sean apropiados o estén disponibles para su uso en otros
lugares, y está prohibido el acceso a ellos desde territorios donde sus contenidos son ilegales.
Quienes opten por acceder a este sitio desde otros lugares lo hacen por iniciativa propia y son
responsables del cumplimiento de las leyes locales aplicables. Nos reservamos el derecho de
impedir la venta de entradas/pases en el mercado secundario a ciudadanos del Reino Unido
para partidos celebrados en el Reino Unido.