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1.1. Bienvenido a BestEvents®. Estos son los términos y condiciones que rigen el acceso y uso del sitio web bestevents.es, sus subdominios, sitios, servicios y herramientas. También nos referiremos a él como “la web”, “el sitio web”, “la empresa”, “nosotros”, “nos”.
1.2. Al aceptar estos términos y condiciones, incluida la información vinculada en este documento, y al utilizar el sitio, usted declara que acepta cumplir con los términos y condiciones y el acuerdo de usuario de BestEvents®.
1.3. Este acuerdo de usuario entra en vigor tras su aceptación. Si no acepta estar sujeto a este acuerdo de usuario, no acceda, se registre ni utilice este sitio.
1.4. Antes de utilizar la web, convertirse o continuar como miembro registrado, debe leer, entender y aceptar los términos y condiciones, incluido el acuerdo de usuario y la política de privacidad de bestevents.es.
1.5. Para una correcta interacción y experiencia debes leer y aceptar el acuerdo los términos y condiciones, acuerdo de usuario, política de privacidad, y cualquier otra información relacionada con el acceso y uso de bestevents.es.
3.1. La empresa se reserva el derecho de decidir la cantidad de productos, el precio de venta de sus productos, alterar los precios de los artículos y/o servicios mostrados en el sitio web, y podrá hacerlo a su entera discreción sin previo aviso. Las cantidades y precios de los productos están sujetos a la decisión del vendedor y pueden estar por debajo o por encima del valor nominal.
3.2 – Se cobrará al cliente como pago el importe indicado en la web en el momento de la compra efectiva, las modificaciones posteriores del precio no afectarán al precio de ningún pedido anterior. Se insta a los clientes a saber y tener en cuenta que el precio que están pagando puede ser sustancialmente más alto que el valor nominal impreso en el boleto.
3.3. BestEvents® no está conectado a ninguna taquilla ni patrocinado por ninguna de las firmas, equipos, artistas u organizaciones cuyas entradas/pases proporciona este sitio web.
3.4. El cliente debe tener en cuenta que en el caso de que haya realizado un pedido en el carrito de compras, pero por algún motivo no haya completado la transacción a tiempo, su sesión en el carrito de compras puede caducar y deberá realizar todo el proceso nuevamente. Por favor, comprueba que el precio del billete no ha cambiado, o mantente al tanto del nuevo precio. Tal escenario podría ocurrir debido a la fluctuación natural en la oferta y la demanda que caracteriza al mercado secundario de entradas/pases.
3.5. BestEvents® tiene derecho a cambiar los precios o agregar/eliminar cualquier artículo mostrado en el sitio sin previo aviso.
3.6. El precio total y final incluyendo honorarios y gastos será cobrado por bestevents.es® en EUROS el día de la compra sin cargos extra.
4.1- El pago o compra de los artículos en el sitio se realizará mediante cuenta bancaria con tarjeta de crédito válida, Bizum, Paypal o Stripe.
4.2 – La empresa se reserva el derecho de dedicar el tiempo necesario a verificar los medios de pago y las operaciones.
4.3 – La empresa podrá exigir al cliente que incluya una fotografía/fotocopia del DNI/pasaporte o similar, junto con una fotografía/fotocopia de ambas caras de la tarjeta de crédito utilizada para la compra.
4.4 – La empresa no aceptará ningún otro medio de pago que los anteriores mencionados.
5.1 – Los únicos casos o situaciones en que se realizará una devolución o reembolso a favor del cliente serán cuando:
– BestEvents® no haya podido atender su solicitud y no tiene en su poder las entradas/pases solicitados. En este caso el cliente recibirá una devolución del 100% del pago realizado dentro de los próximos 10-15 días laborables.
– Las entradas/pases facilitados por BestEvents® sean falsos o no válidos por cualquier motivo respecto al servicio de la empresa (ej: las entradas/abonos entregados no se corresponden con la fecha del evento solicitado o incluso el evento, y es imposible solucionarlo), en este caso la devolución será del 100% del pago en los próximos 10-15 días.
– El evento programado se cancela o reprograma. En este caso BestEvents® garantiza la devolución del 80% del pago en los próximos 10-15 días. El 20% restante quedará en manos de la empresa para hacer frente a los gastos de administración y costes operativos.
Cualquier otro motivo no se considerará merecedor de devolución/reembolso.
Lea también las disposiciones especiales y la responsabilidad.
5.2. BestEvents® es un mercado secundario de entradas y no un organizador oficial, todos los pedidos/demandas solicitadas a través del sitio web son definitivos, vinculantes y no pueden ser cancelados ni alterados por el cliente sin comunicación previa y aceptación expresa y clara de la empresa.
5.3. El cliente debe asegurarse de saber qué está comprando y revisar todo lo que se encuentra dentro de la información del pedido/demanda antes de realizar el pago.
5.4. Una vez que bestevents.es ha aprobado la solicitud del cliente, el pedido es definitivo y no es posible ninguna modificación o cancelación por parte del cliente.
5.5. La empresa se reserva el derecho de cancelar un pedido total o parcialmente sin consecuencias. En tal caso aseguramos una notificación previa al cliente dentro de las 24-48 horas previas al evento y el pago será reembolsado al 100% dentro de los próximos 10-15 días hábiles.
5.6. En caso de que haya habido un error y la categoría de las entradas/pases que te ha entregado BestEvents® estén en peor ubicación que las solicitadas, se reembolsará monetariamente al cliente la diferencia entre las categorías de precio según a los precios de las entradas/pases publicados en la página web en la fecha real de compra. En caso de haber recibido una categoría mejor, no se le cobrará extra por la diferencia de precio.
6.1 – Las entradas/pases que usted compre podrán presentar diferentes formatos como entrada de papel, entrada electrónica, pase de socio (abono). Todos esos formatos son válidos y BestEvents® garantiza una entrega fiel para posibilitar el acceso al evento.
6.2. Si las entradas/abonos del evento son en formato electrónico, BestEvents® las enviará vía correo electrónico a la dirección de correo electrónico que facilitado en la solicitud. Intentaremos proporcionar las entradas/pases dentro de las 24 horas anteriores al evento como tarde, probablemente antes, a menos que su solicitud se considere un pedido tardío (pedido realizado 48 horas antes de que tenga lugar el evento).
6.3 – En caso de que las entradas/abonos sean en formato físico, ya sea en papel o abonos, se entregarán el día antes del partido en la dirección que nos indicaste en la solicitud. Intentaremos proporcionar las entradas/pases dentro de las 24 horas anteriores al evento como tarde, probablemente antes, a menos que su solicitud se considere un pedido tardío (pedido realizado 48 horas antes del evento).
6.4- Nuestro servicio de entrega intentará entregar las entradas/pases dentro de las 24 horas previas al evento como tarde, probablemente antes. De todas formas, dependiendo de la demanda del evento, el servicio puede tardar más, pero siempre antes de la celebración del evento. Mientras esto suceda no habrá repercusiones para bestevents.es.
Invitamos a nuestros clientes a contactarnos en cualquier momento para recibir información sobre el estado de sus solicitudes.
6.5. Los clientes son responsables de proporcionar a BestEvents® la dirección de envío correcta y/u otros detalles que nuestra empresa pueda requerir razonablemente para una entrega precisa y eficiente de las entradas/pases.
6.6 – Para una entrega correcta y eficiente, la dirección de entrega proporcionada debe ser una de la misma ciudad donde se realiza el evento. Este puede ser un lugar de alojamiento como un hotel, Airbnb o similar; u oficina, lugar de trabajo, etc.
6.7- El lugar de entrega debe contar con una recepción las 24 horas que se comprometa a aceptar el envío, o alguien disponible a tiempo completo para recibir el paquete (para que podamos entregarlo en cualquier momento) – No es necesario que el cliente los reciba personalmente o necesite estar disponible en el momento de la entrega.
6.8. Al elegir una preferencia de entrega (solo aplicable para entradas/pases de tipo físico), debes actualizar la información de tu dirección de envío al menos 1 semana completa antes del partido, después de este tiempo la entrega se podrá realizar a través de un punto de recogida. Se te informará previamente de la dirección del punto de recogida, normalmente cerca del evento.
6.9. Para pedidos tardíos (48 horas antes del partido o menos), se intentará entregar en la dirección solicitada, si no se indicará al cliente un punto de recogida cerca del evento o lugar donde se realizará el evento. La no asistencia de dichos clientes al punto de recogida a la hora acordada se considerará pedido entregado y BestEvents® no será responsable de la operación incompleta. La información del punto de recogida se enviará previamente a los clientes a través de la dirección de correo electrónico, SMS o WhatsApp facilitados.
6.10. Cualquier actualización o cambio deberá ser informado a bestevents.es a través de sus medios de contacto expuestos en la web, correo electrónico, SMS o WhatsApp. Si estos cambios no se informan previamente dentro de 1 semana completa para entrega física, 48 horas para punto de recogida o dirección de correo electrónico, la empresa no se hace responsable de una transacción incompleta.
6.11. Las entradas/pases para eventos que se venden en este sitio web pueden venir en forma de entradas/pases electrónicos (a veces es necesario imprimirlos en casa). En cuyo caso, las entradas/pases se enviarán por correo electrónico a la dirección de correo electrónico que el cliente haya proporcionado para el proceso de registro. Una vez enviado a casa del cliente se considerará entregado.
6.12. Las entradas/pases pueden venir en formato de abono o carné de socio (tarjetas de plástico). Los abonos de socio son documentos de identificación importantes que contienen los datos del miembro y la ubicación del asiento. Es imprescindible y de suma importancia que sean devueltos a bestevents.es una vez finalizado o celebrado el evento.
6.13- En caso de que las entradas/abonos sean en formato tarjeta de socio, el cliente deberá leer y seguir las instrucciones que vienen en el sobre entregado junto a dichas tarjetas. Las instrucciones incluyen detalles sobre la ubicación de los asientos en el estadio (sector, fila y número de asiento), instrucciones sobre cómo usar los abonos de socio y, muy importante, dónde y cómo devolverlos además de un número de contacto para llamar si surge algún problema.
6.14 – Es muy importante que el cliente lea y siga las instrucciones proporcionadas en el sobre con los billetes/abonos para la correcta devolución de las tarjetas de socio. Si no se devuelven correctamente, bestevents.es se reserva el derecho de cobrar al cliente hasta 100 euros por cada carnet de socio no devuelto.
6.15 – Es muy importante que el cliente lea y siga las instrucciones proporcionadas en el sobre con las entradas/pases para que tenga una experiencia completa y correcta del evento. Si por cualquier motivo no las sigue, se pierde el evento o no queda satisfecho con el resultado del mismo, bestevent.es no se hace responsable de ello.
7.1. Las categorías utilizadas por BestEvents® no siempre son exactamente las mismas utilizadas por el organizador oficial del evento. Los números exactos de sector, fila y asientos no se pueden conocer de antemano y sólo se conocerán una vez entregados, antes de eso es algo aproximado a las ubicaciones demandadas.
7.2. Como hay diferentes categorías entre las que puedes elegir, ten en cuenta que podrás sentarte en cualquier sector marcado en la categoría elegida. No es posible elegir en qué sector, fila o número de asiento desea sentarse.
7.3. BestEvents® no será responsable si a un cliente se le niega la entrada a un evento, excepto si dicha denegación se debe a una actuación dolosa del servicio de bestevents.es®.
7.4. Después de recibir sus entradas/pases, manténgalos alejados de la luz solar, en un lugar fresco y seguro. Las entradas/pases no se pueden reemplazar en caso de pérdida, robo o daño.
7.5. El cliente asiste al recinto por su propia cuenta y riesgo. BestEvents® no será responsable de los daños que el cliente pueda sufrir durante su desplazamiento desde o hacia el recinto ni de los daños que el cliente pueda sufrir durante su asistencia a dichos eventos.
7.6. Excepto por las obligaciones de BestEvents® hacia el comprador registrado de entradas/pases según se establece en este documento, BestEvents® no tendrá ninguna responsabilidad ni asumirá ninguna consecuencia ante ningún tercero que utilice las entradas/pases comprados.
7.7. El cliente no recibirá entradas/pases de reemplazo en caso de pérdida, robo o daño de las entradas/pases.
7.8. Es responsabilidad exclusiva del cliente obtener las fechas correctas, hora de inicio y detalles de recogida de las entradas/pases.
7.9. Algunas categorías pueden incluir áreas de pie y este acuerdo no está conectado con BestEvents® sino con el organizador oficial del evento.
7.10. Usted será el único responsable de cumplir con las reglas, regulaciones, políticas y un código de conducta establecido por las autoridades locales y/o los organizadores del evento.
7.11. En caso de que las entradas/abonos sean nominativos (el nombre que aparece en la entrada o abono tiene que coincidir con el nombre del usuario o DNI del cliente), BestEvents® no será responsable si el acceso al espectáculo es denegado por el promotor. En este sentido, el promotor se reserva el derecho de admisión y tendrá derecho a registrar al público en la entrada.
7.13. En caso de que las entradas/abonos o abonos que se le entreguen sean carnés de socio, usted será responsable de devolverlos en un sobre que le facilitará BestEvents® siguiendo las instrucciones indicadas.
7.14. Los billetes/pase deberán dejarse en la recepción del hotel o devolverse a nuestro mensajero que los recogerá. La no devolución de las entradas/pases de socio podrá conllevar una penalización o tasa de 100 euros por abono de socio.
8.1 – BestEvents® se reserva el derecho de contactar o comunicarse con un cliente por cualquier medio necesario para prestarle un servicio correcto y eficiente.
8.2 – Si después de intentar contactar varias veces con el cliente no se consigue y hay algún problema con el servicio, como por ejemplo que no se han podido entregar las entradas/abonos, bestevents.es no se hará responsable por ello y queda libre de toda responsabilidad, no se realizará ningún reembolso.
8.3 – BestEvents® invita a todos sus clientes a ponerse en contacto con la empresa en cualquier momento para cualquier consulta o duda relacionada con su pedido/solicitud/demanda o para comprobar su estado.
El dominio bestevents.es, los logotipos relacionados y otros contenidos utilizados en el sitio web son marcas comerciales no registradas o marcas comerciales registradas de BestEvents® y están protegidas por leyes y derechos de marcas internacionales y otros derechos de propiedad intelectual. Las marcas registradas de BestEvents® no podrán utilizarse en relación con ningún producto o servicio que no sea bestevents.es ni de ninguna manera que menosprecie o desacredite a BestEvents®. Todas las demás marcas comerciales que no son propiedad de bestevents.es y que aparecen en el sitio son propiedad de sus respectivos dueños, quienes pueden o no estar afiliados, conectados o patrocinados por BestEvents®.
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